常见问答
- 贵网站部分产品写的混装和随机发货是什么意思？
有的产品款式众多，我们只选择其中部分拍照，客户收到的实物可能不是所定购的该款，也不一定在我们网站有图片，特别是网店用户，如果自己没有相机，请慎重购买。随机发货的产品是不能指定的，客户可以在订单里面注明需要的样式或者颜色，我们工作人员会尽力配，但是不一定能保证。
- 如何在线下单？（查看:购物流程 ）
- 戒指型号是怎么规定的？
单位:毫米 小号 中号 大号 号数 10号 11号 12号 13号 14号 15号 16号 17号 18号 19号 20 直径 15.6 16.1 16.9 17.0 17.7 18.0 18.2 18.3 18.5 18.8 19.4 周长 50.5 52.0 53.0 53.5 55.5 56.5 57.0 57.5 58.0 59.0 61.0
女戒一般为13号,男戒一般为17-18号
客户可以在订单里面指定型号，如果没有特别说明，我们就会随机发型号。没有特别说明的客户收到货物后觉得型号不合适，可以寄回我们公司，我们可以调换型号，来回的费用客户承担,并不保证能换到您要的尺寸。
- 如果饰品质量有问题，是否能退换？
如果收到货与图片差别过大、有损坏、磨损及其他质量问题，请在收到货24小时内提出，可以退换；超过时间视作没有质量问题。
退换货申请条件及流程
- 你们有哪些打折及优惠措施?
除非非常大量的拿货，一般情况下，恕不讲价，单次进货满RMB 500 元可以送 10元邮费； 单次进货满RMB 1000 元可以送 20元邮费；
累计满RMB 3000元（含3000元）以上享受 9.5 折优惠.
- 如何处理缺货及漏货等?
- 为什么会缺货？
缺货是网站经营特别是大型网站经营中不可避免的，因为品种繁多，本站以后还可能达到5000种商品，这么多的品种和款式，每天还随时在发货，库存根本没有能力去做得很精确，所以经常会出现临时发货才发现某些货有缺；另外，我们也没有办法在客户订购的时候告诉客户是否缺货，因为可能客户在订购时都有，但是可能等客户打款发货的时候某个款式已经没有了；或者客户订购的时候某件东西没有，但是发货的时候又有了，这些情况都是没办法避免的，希望谅解。
我们唯一能做到的就是尽量的少缺货，如果我们能保证整体上少缺货，那么个体的缺货就很少了。
- 如果有漏发或者错发怎么办？
如果出现这种情况 请您及时向我们说明，将视做缺货处理。另外，客户如有任何的修改请直接登陆网站会员中心修改订单，如果有增加商品，麻烦再追加一张订单，所有配货，以订单为准.
- 如何处理缺货？
对于缺货的处理，我们完全征求客户的意见，在网站下单的时候，会有一个 “如有缺货处理方式”的项目，里面详细列出了缺货的处理方式，客户可以根据实际情况选择，我们将参照客户的选择来处理缺货情况。
- 作为预存款：就是钱暂时放到本站，我们将算出缺货款。
- 退款：如果有缺货我们则直接将缺货款退给客户。
- 可换类似产品：我们根据实际情况更换类似商品发货。
- 其他处理方式：可以在备注中说明。
- 为什么会缺货？
- 货物运输费用应由谁承担？
网站报价均不含邮运费，客户订货时需附加邮运费。选择公路快运且能直达的城市可以运费到付，你只须付清货款，货到后再支付运费。选择铁路运输，快递运输、邮局运输的需先支付运费，和货款一并汇出（根据货物重量和运输方式大概确定运输费用，但以实际发生额为准，多退少补）。
- 什么是925银饰?
925银是国际上做银饰品的国际标准银。 它与9.999银有所不同，因为9.999银的纯度比较高，非常柔软难以做成复杂多样的饰品，而925银能做到。925银饰品其实并不是含银量100%，那是因为在纯银中加入的7.5%的合金，让银的光泽、亮度和硬度都有所改善。 自从1851年蒂芬妮推出第一套含银量千分之925的银饰品后，925银便开始流行，所以目前在市面上的银饰都以925作为鉴定是否为纯银的标准。925银首饰经过抛光后呈现出极漂亮的金属光泽，而且也具有了一定的硬度，能够镶嵌宝石，做成中高档首饰。 用925银设计打造的银饰有欧美风格，粗犷、大胆、前卫，走在时尚的尖端，也有精美、细致型，适合大众的品味。 向大家展示的925银饰品全都是手工制成，再采用先进的技术和设计，经过了人工制板-----注腊------倒模-----执模-----镶石-----抛光这几道工序后,每一
件成品都凝聚了设计师的心血和汗水，因而使产品看上去极具灵性。
- 什么是泰银?
泰银含银量一般比925银要高。最早源自于泰国，所以通常叫泰国银，又称“乌银”。泰银是利用了银碰到硫而发黑的特性制成的。它是在银首饰上把银与硫的混合物加热融化，并以玻璃质状态形成覆盖层。乌银覆盖层疏松乌黑，与白银的光洁银白形成鲜明对比，产生特殊的视觉效果。再经过了特殊的防旧处理，乌银首饰不仅不容易变色，而且表面硬度也比普通银大大增强。别具一格的质感和色泽，让人感受到这类首饰的粗犷和古朴.
- 925纯银饰品变色吗？应该怎样保养？
925纯银饰品变黑是正常的自然现象，因空气和其它自然介质中的硫和氧化物等对银都有一定的腐蚀作用，在佩戴一段时间后，就会出现一些微小的斑点（硫化银膜），久之会扩散成片，甚至变成黑色.所以，目前925纯银饰品都有一些因氧化而变色现象.下面是保养的2个建议:
1、引导消费者应实事求是: 担心925纯银饰变黑是绝大部分银饰消费者的共同心理，而厂商为了争取销售额往往会作夸大承诺，比如说:"绝不褪色，永不变色"等不符合实际的承诺造成消费者缺乏对银饰品有科学的理解，因此抱有过高的期望，而当在实际配戴中发现与承诺不相符时，就会产生一种被欺骗或上当的感觉，致使其找商家退货、换货，最终吃亏的还是商家自己，也影响商家的信誉，导致销售不理想.所以说，在销售过程中，应正确引导消费者认识到"925纯银饰品会变黑是正常的，但如日常注意保养，是完全可以让925纯银饰品持久亮泽的".
2、加强925纯银饰品保养知识: 大部分消费者都知道925纯银饰品会变黑，但不知道如何可以不让它变黑或变黑了该怎么办，这才是有些消费者不愿购买925纯银饰品的根结所在.所以，传授如何保养和去除银饰表面的氧化物，恢复925纯银饰品亮泽的方法是消费者购买信心的保证.主要要做到以下几点:①佩戴925纯银饰品时不要同时佩戴其他贵金属首饰，以免碰撞变形或擦伤.②避免925纯银饰品接触水汽和化学制品，避免戴着游泳，尤其是去海里.③每天戴完925纯银饰品后把它用棉布擦干净，放到首饰盒或袋子里密封保存.④925纯银饰品已经氧化变黑了，可以用软毛刷子沾牙膏刷洗,实在无法处理干净才用洗银水擦洗: 洗完后925纯银饰品均要用棉布擦干.
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